Política de privacidade

Política de Privacidade - Nuanda

A Nuanda valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar nosso site, participar do Clube Nuanda ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quais Dados Coletamos?

Coletamos dados pessoais para processar suas compras, melhorar sua experiência e garantir a segurança de nossas operações. Os dados coletados podem incluir:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço completo (para entrega e faturamento).

• Dados de pagamento: informações de transações processadas via Pagali, PayPal e Mercado Pago (não armazenamos dados sensíveis como número do cartão de crédito).

• Dados de navegação: endereço IP, geolocalização, tipo de dispositivo, navegador utilizado e histórico de navegação no site.

• Dados de fidelidade: informações sobre sua participação no Clube Nuanda, incluindo acúmulo e uso de pontos, histórico de compras e preferências de consumo.

• Dados de comunicação: interações via e-mail, SAC (sac@nuanda.com.br) e redes sociais.

2. Para Que Utilizamos Seus Dados?

Seus dados são utilizados para finalidades específicas e legítimas, como:

• Processamento de pedidos: confirmar pagamentos, emitir notas fiscais, enviar produtos e acompanhar entregas.

• Gestão do Clube Nuanda: controlar o acúmulo de pontos, gerenciar benefícios e oferecer recompensas personalizadas.

• Comunicação: enviar atualizações sobre pedidos, responder dúvidas e fornecer suporte.

• Marketing: envio de promoções, novidades e ofertas personalizadas (com a opção de cancelar o recebimento a qualquer momento).

• Segurança: prevenção de fraudes, análise de riscos e cumprimento de obrigações legais.

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário, sempre de forma segura, com:

• Meios de pagamento: Pagali, PayPal e Mercado Pago para processar transações financeiras.

• Serviços de entrega: transportadoras e serviços logísticos para realizar a entrega dos produtos.

• Plataforma de fidelidade: para gestão dos pontos e benefícios do Clube Nuanda.

• Órgãos reguladores: quando exigido por lei ou por autoridades competentes.

Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento.

4. Armazenamento e Proteção de Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados sensíveis;

• Servidores seguros e protegidos por firewalls;

• Controle de acesso restrito às informações pessoais.

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por lei.

5. Seus Direitos (Conforme a LGPD)

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais: saber quais informações temos sobre você.

• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.

• Solicitar a exclusão de dados pessoais, quando aplicável.

• Revogar o consentimento para o uso de seus dados a qualquer momento.

• Portabilidade de dados: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para politicaprivacidade@nuanda.com.br.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a navegação no site;

• Personalizar sua experiência de compra;

• Analisar o desempenho do site.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente em seu navegador.

7. Meios de Pagamento e Segurança

Todos os pagamentos realizados na Nuanda são processados com segurança através de:

• Pagali

• PayPal

• Mercado Pago

Essas plataformas são responsáveis por armazenar e proteger os dados financeiros, utilizando criptografia e padrões de segurança internacionais. A Nuanda não armazena informações sensíveis de pagamento, como dados de cartão de crédito.

8. Clube Nuanda - Programa de Fidelidade

Ao participar do Clube Nuanda, coletamos e processamos informações para:

• Gerenciar o acúmulo e resgate de pontos;

• Personalizar ofertas e recompensas de acordo com o seu perfil de consumo;

• Enviar comunicações sobre promoções e benefícios exclusivos.

O cliente pode solicitar o cancelamento da participação no programa a qualquer momento, enviando uma solicitação para politicaprivacidade@nuanda.com.br.

9. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será comunicada em nosso site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

10. Como Entrar em Contato?

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com o nosso canal oficial:

E-mail exclusivo para privacidade de dados:

politicaprivacidade@nuanda.com.br